09:00 – 09:30 : الافتتاح 

09:30 10:30: الجلسة الأولى: فرص وتحديات رقمنة الخدمات والعمليات المصرفية

                         . الوضع الراهن

                         . اي الخدمات والعمليات للرقمنة؟

                         . النظم والتشريعات

                         . حماية الزبون

                         . إدارة المخاطر: السيبرانية ، الامتثال لمعايير محاربة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب

10:30 – 10:45: استراحة، زيارة المعرض المصاحب للمنتدى و لقاءات

10:45 – 11:45: الجلسة الثانية: المقاربات والوسائل

                         . ااستراتيجية الرقمنة بعد كوفيد – 19

                         . إدارة لخدمات المصرفية عبر وسائط تكنولوجيا المعلومات    (IT managed Services)

                         . استعمال البرمجيات لخدمة عند الطلب (SAAS software as a services)

                         . البيانات الكبيرة (Big Data )

                         . تجربة ومسار الزبون والذكاء الاصطناعي

                         . معرفة الزبناء (KYC)

11:45 – 12:30: عرض التقرير السنوي للاتحاد حول " المصارف المغاربية: الفرص والتحديات في مواجهة COVID-19"

12:30 – 14:00: استراحة الغداء

14:00 – 17:00: ورشات عمل